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Phase 1 - Konzeption

Konzeption im Verwaltungskontext

Konzeption umfaßt alles, was zur Entwicklung von Lösungsstrategieen gehört.

  • Problemanalyse und Zielformulierung
  • Bedarfsfeststellung notwendiger Infrastruktur
  • Prozeßgestaltung
  • Kostenkalkulation
  • Pflichtenhefterstellung

Konzeption im Kernkontext

Im IT-Kontext umfaßt Konzeption alle Planungen, die für
Computernetzwerke nötig sind - gleich welcher Komplexität.

  • Bewertung der Realisierbarkeit und Zielorientierung der Anforderung
  • Sichtung und Auswahl geeigneter Hard- und Software
  • Definition von IT-Standards
  • Einschätzung und Skalierung von Netzressourcen
  • Planung von Netzwerktopologien
  • Entwurf von Backup- und Sicherungsstrategien

Phase 2 - Realisation

Realisation im Verwaltungskontext

Umfaßt hier vor allem Dokumentation und Überwachung.

  • Dokumentation von Standardisierungen in den Bereichen Setup und Administration
  • Projektmanagement
  • Rolloutkoordination
  • Migrationsplanung

Realisation im Kernkontext

Realisation umfaßt alle Tätigkeiten, die eine entwickelte
Lösungsstrategie in die Praxis umsetzen.

  • Installation und Konfiguration von Serversystemen
  • Installation und Konfiguration von Clientsystemen
  • Setup-Standardisierung und Automatisierung für gleichartige
    Arbeitsplatzrechner oder Serversysteme
  • Netzwerkkonfiguration

Phase 3 - Tagesgeschäft

Tagesgeschäft im Verwaltungskontext

Beinhaltet organisatorische Leistungen, in großen IT-Landschaften.

  • Changemanagement
  • Inventarisierung
  • Datenbestandspflege
  • Lizenzmanagement
  • Qualitätssicherung
  • Problemmanagement/Troubleshooting

Tagesgeschäft im Kernkontext

Bezieht sich auf Pflege und Support in großen IT-Landschaften.

  • Netzwerkadministration
  • Account Operating
  • Pflege und Wartung von Serversystemen
  • Pflege und Wartung von Backupsystemen
  • 1st und 2nd Level Usersupport
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